病毒无情人有情。因疫情防控，急诊外科ICU每周两次的家属探视暂停，为让患者、家属安心放心，急诊外科采取一系列措施，让患者和家属切切实实感受到了温暖。

建立“守护者之家”微信群。急诊外科ICU收治的都为急危重症患者，探视暂停让家属格外担心，患者也感觉到无助与孤独。加之病痛影响，部分患者产生不良情绪，甚至出现心理障碍，影响康复治疗。为了让患者积极配合治疗，让家属放心，急诊外科ICU在坚持疫情防控不松懈基础上，建立医护与家属同在的 “守护者之家”微信群。家属会在群里询问患者想吃什么饭、是否需要补充生活用品等，医护人员也会在群里及时沟通带患者外出检查相关事宜或患者的特殊要求等。

开展家属“云探视”人文服务。有些患者、家属好几天没见亲人，思念心切，且担心、焦虑，护士长再三考虑后，决定安排家属和患者视频探视，专人负责进行。视频时医护共同在患者床旁，说明患者情况，消除家属疑虑。医护一体化的配合，让患者和家属体会到了关怀，感受到了温暖和安心，得到了认可与称赞。

医护人员的人文关怀，也是促进患者快速康复的一剂良药。一个小举动可能便会换来患者及家属的皆大欢喜，我们相信，只要处处体现人文关怀，视病人如亲人，我们的工作也会被尊重和支持。