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院前急救科开展人文服务月礼仪培训

2022年11月01日 16:58 王华 

为进一步提升工作人员的服务意识和沟通技巧,近日,院前急救科迅速响应护理部号召的“仪容仪表行为规范”百日活动,开展“礼仪之行”主题培训。李兴珍护士长组织,礼仪小组成员赵丝雨负责培训,科室全员参加。

培训人员以丰富多彩的PPT形式,从形象管理、言行举止、沟通技巧及院前工作的细节管理等方面讲解,展示了服装礼仪、护士站姿、坐姿、手势、蹲姿、走路姿势及接人待物、与人沟通交流技巧等。大家兴趣浓厚,积极参与。在讨论环节,大家纷纷表示,要时刻注意语言规范,不断提升自身素养。院前出诊接触人员各式各样,要有预见性思维及换位思考的能力,加强与患者、家属的沟通交流,树立良好的院前急救形象。

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